Política de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho a un derecho de revocación de conformidad con la siguiente disposición, en virtud de la cual se entiende por consumidor toda persona física que concluya una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de cancelación

Derecho de retractación

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 30 días sin dar razones.

El plazo de retirada es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de las últimas mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos (SENANA eCommerce UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG, Luxemburger Str. 208, 50937 Köln, Alemania, Tel.: 022129196622, Fax: 022129196633, E-Mail: welcome@senana.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un e-mail enviado por correo) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de revocación adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el presente Acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (aparte de cualquier cargo adicional derivado de su elección de un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros), inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación del presente Acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso. Podemos negarnos a hacer cualquier reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos la mercancía sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la cancelación de este contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si se despacha la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costos directos de la devolución de la mercancía.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o expiración prematura del derecho de retiro

El derecho de revocación caduca prematuramente en el caso de los contratos de entrega de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.

El derecho de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.

B. Formulario de retirada

Si quiere cancelar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A

SENANA eCommerce UG (responsabilidad limitada) & Co. KG
Luxemburgo Str. 208
50937 Colonia
Alemania
número de fax: 022129196633
e-mail: welcome@senana.com

Yo/nosotros (*) revoco el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Ordenado el (*) ____________ / recibido el (*) ____________________________

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Nombre del consumidor(es)

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Dirección del consumidor o consumidores

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Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

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Fecha

(*) Suprímase según proceda

 
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Version: 202010160018