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Wie können wir dir weiterhelfen?

Hier die häufigsten allgemeinen Fragen:

Comment payer les frais d'expédition ?

An Empfänger in Deutschland und Österreich senden wir ab einem Bestellwert von 25? versandkostenfrei, darunter zahlst du pauschale Versandkosten in Höhe von 5?.

Vous trouverez tous les détails sur les frais d'expédition sur la page Frais d'expédition et de livraison.

Comment puis-je payer ?

Payez votre commande confortablement avec l'un des modes de paiement suivants :

  • Paypal
  • Amazon Pay
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  • Carte de crédit (optionnelle avec Paypal ou Stripe)
  • Débit direct (optionnellement avec Paypal ou Stripe)
  • Giropay (via Stripe)
  • Apple Pay (via Stripe)
  • Immédiatement (via Stripe)
  • Vous pouvez trouver les détails exacts des différents modes de paiement sous le lien Modes de paiement.

Combien de temps dure la livraison

Nous livrons généralement votre commande nationale (DE) avec DHL. DHL a un délai de livraison standard de 1 à 2 jours ouvrables. Si votre commande nous parvient avant 13 heures en semaine, elle sera expédiée le jour même.

Les achats avec M. Fuss sont-ils sûrs ?

Bei deinem Einkauf achten wir auf alle relevanten Sicherheitsaspekte. Die Übertragung deiner Bestellung erhalten wir selbstverständlich über eine verschlüsselte Verbindung.

Wir geben deine Daten niemals ohne dein Einverständnis an Dritte weiter, und auch das nur sofern tatsächlich erforderlich im Sinne der Abwicklung, z.B. an den Transportdienst.

Vous trouverez tous les détails sur le sujet de la protection des données dans notre Politique de confidentialité

Que se passe-t-il après ma commande ?

Wenn du mit „Jetzt kaufen“ deine Bestellung abgesendet hast, wird sie fast im selben Moment von unseren fleissigen Bienchen in Empfang genommen und umgehend bearbeitet.

Du erhälst umgehend eine Bestätigung deiner Bestellung mit allen Details per Email.

Wenn du uns deine Bestellung werktags bereits vor 13 Uhr übermittelt hast, verpacken wir sie umgehend und geben sie am selben Tag in den Versand. Ansonsten machen wir das gleich am folgenden Werktag. In jedem Fall bekommst du mit dem Versand der Bestellung von uns eine Benachrichtigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsdaten, damit du bei Bedarf deine Lieferung verfolgen kannst.

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